在京东买酒后发现有问题我该怎么办
在京东买酒后发现有问题我该怎么办
本人于2012年1月9号在京东下了订单，购买了一个茅台的礼盒酒共两瓶。1月10号收到货没有当场拆开来看，因为以前在京东购买过东西觉得质量还不错，。可是当我拿回家打开后发现两瓶酒中的一瓶是空的！连忙打京东热线，全是繁忙，第二天又打还是繁忙！根据语音提示在京东主要售后服务要求更换未果！发电子邮件去回复说要厂家出具检测报告！我该怎么办啊，有什么方法能够解决这样的问题呢！我就打京东的热线电话已经花费我不少钱了！这些费用谁理啊！
答：可以换货。和退货。
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